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お問合せ前に、何を準備すればよいでしょうか?

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ロボットのサポートに関する問い合わせをするには、製造番号(シリアル)をご確認ください。
エラーの場合は、エラー記号(エラーコード)及びエラーの内容についてお知らせください。
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シリアル番号とエラーコードはどこにありますか?

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製造番号(シリアル)(6桁から8桁の数字)
場所:ロボット/アライナのコネクタの下付近、コントローラのLEDディスプレイのある面
エラー記号(エラーコード)
場所:コントローラのLEDディスプレイ
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メンテンナンスする期間は?

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1年がおすすめです。
機種により異なります、メンテナンスマニュアルを確認してください。
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なぜロボットアームは固定治具を装着しても、少し動いてしまうのですか?

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搬送中にロボットアームのモーターを保護し、ギアの損傷を防ぐために設計されているからです。
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電源を入れてもコントローラの表示がしないのはなぜ?

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供給電源が仕様通りの電源か確認してください。
EMG端子がOPENの場合電源が入りません。
インターロック及び電源立上手順を仕様書にて確認願います。
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なぜ通電後にコントローラーのヒューズが切れるのですか?

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コントローラーの電源には正極と負極があるため、接続する前に極性を確認してください。
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ティーチングBOXで速度の変更しても電源を再立上すると元に戻るのはなぜ?

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速度の変更にて入力した数値が設定範囲外の場合は設定できません。
また、速度設定後データの書き込みが必要です。
EEPROMに書き込む手順があります
(機種により異なりますので取扱説明書を参照願います。)
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アームを伸ばした状態で上下に動かすと08エラーとなることがあるのはなぜ?

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アームが伸びた状態では、上下の移動量が設定によって制限されています。
動作範囲を確認し、取扱説明書に従って上下の移動設定量を検討の上、変更してください。
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Gシリーズのロボットアームで異常を解除した後、ORG実行で原点に戻る速度が非常に遅いのはなぜですか?

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Gシリーズのロボットアームには動作制限エリアがあるため、アームが制限エリアを離れると、速度は通常に戻ります。
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